RECLAMOS

Cuando juegue en cualquier casino en línea, podría experimentar algunos problemas. Si eso sucede, tiene derecho a presentar un reclamo ante los organismos oficiales gubernamentales reguladores que emiten licencias o ante organismos reguladores independientes, como AskGamblers.

Si está experimentando problemas con Betinia relacionados con pagos, bonos, software, depósitos, cuentas u otros, puede presentar un reclamo a través del servicio de reclamos de AskGamblers.

Como es importante para nosotros ser transparentes, Betinia se ha unido al círculo de confianza de AskGamblers. Instamos a los jugadores que tengan reclamos a publicarlos de manera pública a través del servicio único del AskGamblers Casino Complaint Service.

Para fomentar que tanto nuestro casino como el jugador resuelvan un posible problema lo más rápido posible, se ha instalado un temporizador, por lo que cada parte tiene 96 horas para responder. Si alguna de las partes no lo hace dentro del plazo establecido, el reclamo será cerrado. Esperamos que no lleguemos a este punto, pero si por alguna razón sucede, estamos dispuestos a hacer todo lo posible para resolver cualquier problema de la mejor manera posible.