Pueden haber varias razones para esto. Antes de solicitar un retiro, asegúrese de que:
- los fondos que intenta retirar estén en su saldo de efectivo y no en su saldo de bonos
- no haya alcanzado su límite de retiro
También puede intentar algunos pasos básicos de solución de problemas, tales como:
- usar la versión más reciente de Google Chrome
- borrar la caché y las cookies de su navegador
- intentar desde un dispositivo diferente
- asegurarse de que no haya un bloqueador de ventanas emergentes activado en su navegador
- esperar aproximadamente una hora e intentarlo de nuevo
Si aún así no puede proceder con su solicitud de retiro, por favor, póngase en contacto con el Soporte al Cliente proporcionando una captura de pantalla de cualquier mensaje de error y una explicación de la situación. También es posible que se le aconseje probar un método de pago alternativo.